Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 15.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası, trendspinz tarafından sunulan Canlı Yayınlarda Kriz Durumlarını Çözme Kursu adlı eğitim hizmetini kapsamaktadır. Kurs, profesyonel yayıncılar ve medya çalışanları için tasarlanmış dijital bir eğitim programıdır ve canlı yayın sırasında ortaya çıkan krizleri yönetme becerilerini geliştirmeyi amaçlar. Politika, kurs kaydı, erişim hakları ve ilgili tüm ödemeleri kapsar. Bu belge, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve tüketicilerin haklarını korur.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Kurs ücreti Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir ve sitede açıkça gösterilir. Fiyata KDV dahil değildir; KDV oranı %20 olup toplam tutara eklenir. Ek ücretler yalnızca isteğe bağlı ek materyaller veya sertifika talepleri için geçerlidir. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ve mevcut kayıtlar etkilenmez. Tüm fiyatlar şeffaf şekilde sunulur ve gizli maliyet yoktur.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlar yer alır. Ödemeler SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme işlemi sırasında kart bilgileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz. trendspinz güvenli ödeme altyapısı kullanır ve PCI DSS standartlarına uyar. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir.

Sipariş, Rezervasyon veya Hizmet Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Kurs kaydı tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme, ödeme onaylandığı anda oluşur. Kayıt detayları [email protected] üzerinden teyit edilebilir. Sözleşme, kurs erişim süresi ve kullanım koşullarını içerir.

İptal Hakları ve Uygulanabilir İptal Süreleri

Tüketiciler, kayıt tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle sözleşmeyi iptal edebilir. Bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca geçerlidir. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır. 14 günlük süre dolduktan sonra iptal mümkün değildir.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Kalemler

İade, kurs materyallerine erişim başlamamışsa mümkündür. Erişim sağlandıktan sonra iade yapılamaz. Promosyonlu kurslar ve indirimli paketler iade kapsamı dışındadır. Canlı yayın kayıtları gibi dijital içerikler iade edilemez.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine e-posta gönderin. Talepte ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade nedeni belirtilmelidir. Form doldurulması gerekebilir. Talepler 7 iş günü içinde değerlendirilir.

İncele, Onay, Ret ve Bildirim Süreci

Talepler incelenir ve uygunluk kontrolü yapılır. Onaylanan iadeler e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçeli açıklama yapılır. Karar +90 312 815 22 07 üzerinden de teyit edilebilir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 10-30 iş günüdür. Banka havalesi ile iadelerde ek süre oluşabilir. Müşteri fonların hesabına ulaştığını kontrol etmelidir.

Dijital İçerik, Abonelik, Hizmetler veya Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital kurs erişimi başladıktan sonra iade yapılamaz. Abonelik modelleri için aylık iptal mümkündür. Promosyon kodları iade tutarını etkilemez. Hizmet tamamlandıktan sonra özel kurallar uygulanır.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde alternatif yöntem önerilir. Yinelenen ücretler otomatik olarak düzeltilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda İvedik OSB Mah., 1417. Sok. No:64, 06374 Yenimahalle, Ankara, Türkiye adresine bildirim yapılmalıdır. Chargeback işlemleri yasal incelemeye tabidir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika, Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili yönetmeliklerle uyumludur. Hiçbir hüküm zorunlu hakları sınırlamaz. Tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında haklarını kullanabilir. Şikayetler Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

Politika ile ilgili sorular için [email protected] veya +90 312 815 22 07 kullanılabilir. Değişiklikler sitede yayınlanır ve mevcut kullanıcılara bildirilir. Son güncelleme 15.10.2026 tarihidir. Şirket Adı: trendspinz | Merkez Adresi: İvedik OSB Mah., 1417. Sok. No:64, 06374 Yenimahalle, Ankara, Türkiye | Telefon: +90 312 815 22 07 | E-posta: [email protected]